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1- La livraison vers la France et l'International par DHL Express
DHL Express vous livre chez vous et vous remet le colis contre signature. 
La solution innovante ODD (On Demand Delivery), créée par DHL Express et ayant pour but d’améliorer l’expérience client via la personnalisation de la livraison d’envois B2C.
Des messages sont envoyés par email ou SMS lors de l’acheminement du colis pour informer le destinataire de sa date de livraison, améliorant ainsi la traçabilité.
Le destinataire choisit l’option de livraison sur l’application On Demand Delivery, parmi 6 choix de livraison disponibles :
L’outil est déployé dans 165 pays pour une expérience client homogène.
L’outil Locator permet d’identifier les points de dépôt ou de retrait des colis au plus proche des consommateurs.
Tarif et délai de transport avec DHL Express
Les délais de ce transporteur vous sont communiqués à titre indicatif. La Maison Alexandre de Paris ne saurait être tenue responsable d'un délai plus long.
> Voir les délais de livraison DHL
2- La livraison en France et à l'international par La Poste (Colissimo Expert)
La livraison par Colissimo Expert est effectuée par la Poste. Vous êtes livré chez vous et le colis est remis contre signature. Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.
En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis dans le bureau de Poste le plus proche. Vous en êtes averti grâce à un avis de passage. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.
Tarif et délai de transport avec Colissimo Expert
Les délais sont donnés à titre indicatif. La Maison Alexandre de Paris ne saurait être tenue responsable d'un délai plus long.
Le coût et le délai de livraison varient en fonction du poids total des marchandises et du pays de livraison. Afin d'estimer le coût de votre livraison, nous vous conseillons d'ajouter vos articles au panier puis de choisir votre pays de livraison.
Les délais sont donnés à titre indicatif et sont donnés en jours ouvrés. Ils sont basés sur une moyenne constatée pour l'ensemble des codes postaux d'un pays. Pour connaître le délai exact lié à votre code postal, nous vous recommandons de vous rendre sur le site de Colissimo Expert La Poste et de calculer les délais de livraison. Si vous rencontrez des difficultés à saisir votre code postal, nous vous invitons à le vérifier dans le fichier de référence des codes postaux Geopostcodes.
Si le pays de destination ne comporte pas de code postal, cochez la case prévue à cet effet. Nous afficherons systématiquement le code 99999 nécessaire au bon fonctionnement du service.
Droit de rétraction ou échange et modalités de retour
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception de l’ensemble de votre commande.
Pendant ce délai, vous pouvez retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs.
Tous les Produits peuvent faire l’objet d’une rétractation, excepté ceux exclus par l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation.
Les Produits retournés doivent être intacts et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé.
Pour rappel « La responsabilité du consommateur ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens, sous réserve que le professionnel ait informé le consommateur de son droit de rétractation, conformément au 2° du I de l'article L. 121-17. » article L.121-21-3 alinéa 3.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site, ou effectuer une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de nous retourner le Produit.
Un remboursement complet exige une commande retournée complète. Les produits non retournés vous seront retenus du solde et vous bénéficierez dans ce cas d'un avoir (>> un code personnalisé) sur une prochaine commande du montant des produits retournés.
ALEXANDRE DE PARIS accusera réception de votre rétractation par email.
Vous devez ensuite retourner le Produit à ALEXANDRE DE PARIS au plus tard 14 (quatorze) jours suivant votre rétraction par la poste à l’adresse Z.I 19, rue François Rochaix 01100 ARBENT. Les frais de retour via votre poste sont dans tous les cas à avancer et donc à payer par vos soins et resteront à votre charge (à l’exception d’un Produit défectueux à réception ou d’une erreur commise par ALEXANDRE DE PARIS lors de l’envoi du Produit).
Pour retourner un ou plusieurs produits, veuillez télécharger le formulaire de rétractation et retourner le colis à l'adresse suivante :
ALEXANDRE DE PARIS (Bailly Créations)
À l'attention de Marnia Tabbi
19 rue François Rochaix
01100 Arbent
France
